Возврат товара
Можно ли вернуть косметику в магазин?
На возврат товара (косметики) существуют законодательные ограничения.
На основании Закона о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (дополнение №3 — перечень товаров) вся парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену) в магазин.
Почему косметика не подлежит возврату в магазин?
Ограничение на возврат такого вида товаров, как косметика, совершенно оправданно по следующим причинам:
- Косметические средства имеют определенные условия и правила хранения, а особенно профессиональная косметика, так как такая косметика имеет в своем составе активные природные компоненты. И этот закон, в первую очередь, защищает потребителя от непредвиденных случаев, когда продавец, если бы имел право принимать возврат, не мог бы гарантировать новому покупателю качество хранения, т.к. продавец не знает, в каких условиях предыдущий покупатель содержал данную косметику.
- Закон о защите прав потребителей защищает потребителя от разного рода мошенничества с дорогими косметическими средствами.
Когда можно вернуть косметику в магазин (исключение)
И все же могут быть моменты, которые по закону могут дать возможность потребителю вернуть косметическую продукцию. Это могут быть случаи возврата товара ненадлежащего качества. Например, продукция, имеющая существенные недостатки, выявленные в период срока годности или продукция, несоответствующая декларированным характеристикам. Также возможен вариант возврата просроченной или фальсифицированной продукции.
Просим Вас всегда и внимательно проверять в присутствии курьера или при получении заказа в отделении службы доставки, следующие нюансы:
- соответствие перечня получаемой продукции вашему заказу
- целостность упаковки
- срок годности на упаковке
- товарный чек или другие расчетные документы, подтверждающие покупку.
Такие меры смогут минимизировать вынужденный возврат, ваши нервы и время.
Приятных вам покупок.
