Возврат товара


Можно ли вернуть косметику в магазин?

В нашем интернет-магазине вы можете вернуть любой приобретённый товар и даже косметику хотя это и не предусмотрено законом.

Насладитесь шоппингом без лишних опасений!

Мы с радостью пойдем вам навстречу, если товарный вид сохранился, товар не использовался и с момента получения заказа прошло менее 14 дней. Возврат предусмотрен для таких случаев как: вы передумали, заказали не тот товар или объем, увидели через упаковку, что цвет помады отличается от того, что вы ожидали. Если при проверке упаковка нарушена и продукт тестировался/использовался, мы, к сожалению, не сможем принять его обратно.



Freepik

Почему обычно косметика не подлежит возврату в магазин?

В Украине на возврат товара (косметики) существуют законодательные ограничения. На основании Закона о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (дополнение №3 — перечень товаров) вся парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену) в магазин.

Ограничение на возврат такого вида товаров, как косметика, совершенно оправданно по следующим причинам:

  1. Косметические средства имеют определенные условия и правила хранения, а особенно профессиональная косметика, так как такая косметика имеет в своем составе активные природные компоненты. И этот закон, в первую очередь, защищает потребителя от непредвиденных случаев, когда продавец, если бы имел право принимать  возврат,  не мог бы гарантировать новому покупателю качество хранения, т.к. продавец не знает, в каких условиях предыдущий покупатель содержал данную косметику. По этой причине мы ограничиваем срок в течении которого может быть осуществлен возврат.
  2. Закон о защите прав потребителей защищает потребителя от разного рода мошенничества с дорогими косметическими средствами. Во избежание таких случаев, при возврате мы максимально тщательно проверяем продукцию на предмет возможных мошенничеств.

Когда можно вернуть косметику в магазин (исключение)

Есть следующие моменты, которые по закону могут дать возможность потребителю вернуть косметическую продукцию. Это могут быть случаи возврата товара ненадлежащего качества. Например, продукция, имеющая существенные недостатки, выявленные в период срока годности или продукция, несоответствующая декларированным характеристикам. Также возможен вариант возврата просроченной или фальсифицированной продукции. 

Старайтесь всегда внимательно проверять в присутствии курьера или при получении заказа в отделении службы доставки, следующие нюансы:

  • соответствие перечня получаемой продукции  вашему заказу
  • целостность упаковки
  • срок годности на упаковке
  • товарный чек или другие расчетные документы, подтверждающие покупку.

Такие меры смогут минимизировать вынужденный возврат, ваши нервы и время.

Приятных вам покупок.


☞ Перейти в магазин