Возврат товара


Можно ли вернуть косметику в магазин?

На возврат товара (косметики) существуют законодательные ограничения.

На основании Закона о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (дополнение №3 — перечень товаров) вся парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену) в магазин.



Photo credits freepik.com

Почему косметика не подлежит возврату в магазин?

Ограничение на возврат такого вида товаров, как косметика, совершенно оправданно по следующим причинам:

  1. Косметические средства имеют определенные условия и правила хранения, а особенно профессиональная косметика, так как такая косметика имеет в своем составе активные природные компоненты. И этот закон, в первую очередь, защищает потребителя от непредвиденных случаев, когда продавец, если бы имел право принимать  возврат,  не мог бы гарантировать новому покупателю качество хранения, т.к. продавец не знает, в каких условиях предыдущий покупатель содержал данную косметику.
  2. Закон о защите прав потребителей защищает потребителя от разного рода мошенничества с дорогими  косметическими средствами.



Когда можно вернуть косметику в магазин (исключение)

И все же могут быть моменты, которые по закону могут дать возможность потребителю вернуть косметическую продукцию. Это могут быть случаи возврата товара ненадлежащего качества. Например, продукция, имеющая существенные недостатки, выявленные в период срока годности или продукция, несоответствующая декларированным характеристикам. Также возможен вариант возврата просроченной или фальсифицированной продукции. 


Просим Вас всегда и внимательно проверять в присутствии курьера или при получении заказа в отделении службы доставки, следующие нюансы:

  • соответствие перечня получаемой продукции  вашему заказу
  • целостность упаковки
  • срок годности на упаковке
  • товарный чек или другие расчетные документы, подтверждающие покупку.


Такие меры смогут минимизировать вынужденный возврат, ваши нервы и время.

Приятных вам покупок.